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Titel

Ticketsystem

Funktionsbeschreibung

Include Page
SYS:TS11 (Beschreibung)SYS:
TS11 (Beschreibung)

Felder

BezeichnungBeschreibungDB-Feld
Ticketart1Die Ticketart ist der Suchbegriff der Ticketgruppe
tsktab.ticketart
Ticket-Nr.1
tsktab.ticketnr
Zusammenfassung1
tsktab.text100
Kostenträger1Hier wird der Kostenträger eingetragen. Falls der Systemsteuerungsschalter '???' gesetzt ist, wird geprüft, ob der Kostenträger im Kostenträgerstamm vorhanden ist.
tsktab.ktr
Adresse1Dieses Feld enthält die eindeutige Konto-Nr: bei Kunden die Kunden-Nr, bei Lieferanten die Lieferanten-Nr, bei Vertretern die Vertreter-Nr. etc.
Die Konto-Nr. kann bei der Neuanlage von Datensätzen automatisch vergeben werden.
Ist eine Finanzbuchhaltung angeschlossen, muß die Konto-Nr. von Syslog (Kunden-Debitoren, Lieferanten-Kreditoren) identisch mit den Personenkonten der Fibu sein.
tsktab.konto
Adress-Nr.1Über dieses Feld werden die Datenbestände der Adresstabelle getrennt:
1 Kunde, Lieferant, Interessent, Vertreter, Sonstige Adresse
91 Vertreter
888 Standard Versandanschrift
999 Standard Rechnungsanschrift
sonstige Alternativ-Adresse
tsktab.unr
Ansprechpartner1
tsktab.ansprlfdnr
Art1Mit diesem Parameter können die Ansprechpartner in Kategorien eingeteilt werden, z.B. Vertrieb, Einkauf, GL.
tsktab.ansprart
ext. Vorgangs-Nr.1
tsktab.extvorgnr
ext. Vorgangs-Datum1
tsktab.extvorgdat
Artikel-Nr.1Eindeutiger Ident eines Artikels. Innerhalb der Stückliste bezeichnet dieses Feld die Baugruppe.
tsktab.artnr
ÄMI1Änderungsmitteilungsnummer aus AMI10.
tsktab.ami
Priorität1In den Tabellen für den Hintergrunddruck werden folgende Werte verwendet:
-1 = Vorschau am Bildschirm
0 = Druck direkt
1 = Druck im Hintergrund (hohe Prio)
2 = Druck im Hintergrund (niedere Prio)
9 = Druck im Hintergrund (später), siehe Systemsteuerungsparameter SLT_REPORTNACHT

In den Fertigungstabellen (bestab, wautab) enthält das Feld die Priorität des
Fertigungsauftrags.

In den Kundenauftrags-Positionen (auptab) enthält das Feld die Priorität der KA-
Position (siehe auch Lieferzeiten Kunden).
tsktab.prio
Termin1Bearbeitungszeit Mensch
tsktab.termin
Zuständig1
tsktab.verantw
Anforderer1
tsktab.anforderer
E-Mail AnforderAnforderer1
tsktab.emailanfor
Status1
tsktab.status_lfdnr
Klassifizierung1
tsktab.klassts
Verfasser1
tsktab.erfnam
Autor1Erfasser des Datensatz.
tsktab.autor
BemerkungDieses Feld enthält einen Text mit maximal 60 Zeichen.

Sonderbedeutung adrtab:
Wenn auf den Vertriebsformularen der Hauptvertreter gedruckt wird, dann wird im Formularkopf der hier angegebene Text anstatt des Namens gedruckt.

Bei der Datenübergabe von SolidPro wird dieses Feld in der Stücklistendefinition stptab gefüllt.
tsvktab.text60
Start-Datum1
tsktab.startdat
Start-Zeit1
tsktab.startuz
Eskalationsstufe1
tsktab.estufe
Termin-Eskalationsstufe1
tsktab.testufe
Maximaldauer überschritten1Enthält ein 'x' sollte ein Ticket noch nicht betrachtet worden sein.
tsktab.kzmaxdauerueber
End-Datum1
tsktab.enddat
End-Zeit1
tsktab.enduz
Laufzeit in AT1
Auftrags-Nr.1Ident eines Kunden-Vorgangs.
Kostenträger1Hier wird der Kostenträger eingetragen. Falls der Systemsteuerungsschalter '???' gesetzt ist, wird geprüft, ob der Kostenträger im Kostenträgerstamm vorhanden ist.
Personal-Nr.1
Aufgaben-Nr.1Aufgaben-Nr., siehe Aufgabenstamm
Bemerkung1Dieses Feld enthält einen Text mit maximal 60 Zeichen.

Sonderbedeutung adrtab:
Wenn auf den Vertriebsformularen der Hauptvertreter gedruckt wird, dann wird im Formularkopf der hier angegebene Text anstatt des Namens gedruckt.

Bei der Datenübergabe von SolidPro wird dieses Feld in der Stücklistendefinition stptab gefüllt.
Zeiteinheit1
Sachb/Datum letzte ÄnderungDas Feld sbaen wird an jeder DB-Tabelle als letztes Feld eingefügt. Es
enthält den Sachbearbeiter, das Datum der letzten Änderung und die Anzahl der
Änderungen eines Datensatzes.

Bis zu (und inklusive) Version 05.01.64 ist das Format "JJJJMMTTssssssz", wobei ssssss für 6 Stellen vom Typ Sachbearbeiter und z für 1 Stelle vom Typ
Änderungszähler steht.

Ab Version 05.01.65 wird das neue (25stellige) Format "jjjjmmttThhmmss+ssssss+zz" verwendet.
Zusammengesetzt aus:
- 8 Stellen Datum,
- Datum/Uhrzeit-Trennzeichen 'T'
- 6 Stellen Uhrzeit
- Sachbearbeiter-Trennzeichen '+'
- 6 Stellen Sachbearbeiter
- Sachbearbeiter-Trennzeichen '+'
- 2 Stellen Änderungszähler (0 bis 99)
tsktab.sbaen
1 Feld kann berechtigt werden

Detailbeschreibung

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SYS:TS11 (Details)SYS:
TS11 (Details)

Zugehöriges

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SYS:TS11 (Links)SYS:
TS11 (Links)

Dialog-Schalter

SchalterBezeichnung
DVS_DNDIMPORTDMS-Import nach Drag&Drop steuern
DVS_DNDTEXT60Eingabe Bemerkung nach Drag&Drop
DVS_DNDZUSVERKNZusätzliche DVS-Verknüpfungen nach Drag&Drop
DVS_DRAGNDROPDrag&Drop von Dokumenten ins DVS
PROJ_TS11_AUFGBMABDE-Meldeart für Aufgaben-Buchungen
PROJ_TS11_ERFARTArt der Erfassung von Tickets
PROJ_TS11_KDNOTIZAnzeige Kundennotiz
PROJ_TS11_TESACHBAnlage VK-Vorgang Techn. Sachbearbeiter
PROJ_TS11_TICKETNRVerknüpfung/Neuanlage VK-Vorgang Ticket-Nr
PROJ_TS11_TXTSORTSortierung der Tickettexte
PROJ_TS11_VERFASSERÄnderung Verfasser

Tags

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SYS:TS11 (Tags)SYS:
TS11 (Tags)