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Ticketsystemart (tsatab)

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TSA10

Modul(e)

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Beschreibung

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Felder

Feld	Typ	Bezeichnung	Beschreibung
finr	INTEGER(4)	Mandant	Syslog verwaltet bis zu 999 Mandanten und trennt deren Datenbestände über die Mandanten-Nr. Diese wird in allen Datenbank-Tabellen als erstes Feld geführt. Beim Login entscheidet sich der Sachbearbeiter für einen einzigen Mandanten, in dem gearbeitet wird.
ticketart	CHAR(15)	Ticketart	Die Ticketart ist der Suchbegriff der Ticketgruppe
bez30	CHAR(30)	Bezeichnung	Ausführliche Bezeichnung der Ticketgruppe.
prklasse	CHAR(20)	Produktklasse	EXPOS - Produktklasse zur Erweiterung des Ticketsystems. Der Expos - Aufruf muss über "DDS10 - dynamische Dialgsprünge" eingerichtet werden.
status	CHAR(2)	Status	Damit kann ein Stammsatz aktiv bzw. inaktiv gesetzt werden. Nach diesem Status kann selektiert werden und in verschiedenen Verarbeitungsprogrammen wird dieser auf Verwendbarkeit überprüft: A = Aktiv Stammdatensatz ohne Vorbehalt verwendbar I = Inaktiv Stammsatz soll erhalten bleiben, darf für neue Vorgänge nicht mehr verwendet werden.
kzkonto	INTEGER(4)	Adressauswahl
kzartnr	INTEGER(4)	Artikelauswahl
kzami	INTEGER(4)	ÄMI-Auswahl
kontobed	VARCHAR(200)	Einschränkung für Adressauswahl
artnrbed	VARCHAR(200)	Einschränkung für Artikelauswahl
amibed	VARCHAR(200)	Einschränkung für ÄMI-Auswahl
nrkreis	CHAR(5)	Nummernkreis	Jeder Ticketart kann ein individueller Nummernkreis zugewiesen werden.
textbez1	CHAR(30)	Bezeichnung Text1
textbez2	CHAR(30)	Bezeichnung Text2
textbez3	CHAR(30)	Bezeichnung Text3
mailscript	VARCHAR(100)	Mail-Script (Lua)
kzktr	INTEGER(4)	Kostenträgerauswahl	Wird dies angehakt, dann kann bei der Ticketanlage ein Kostenträger aus den Stammdaten ausgewählt werden. Eine Einschränkung auf den gewünschten Kostenträgerart kann über das Textfeld neben der Kostenträgerauswahl in SQL-Syntax formuliert werden. Beispiel zur Einschränkung auf aktive Kostenträger: "AND ktrtab.status=A" (Die Eingabe muss ohne Anführungszeichen erfolgen.)
ktrbed	VARCHAR(200)	Einschränkung für Kostenträgerauswahl	Beispiel zur Einschränkung auf aktive Kostenträger: "AND ktrtab.status=A" (Die Eingabe muss ohne Anführungszeichen erfolgen.)
kalender	INTEGER(4)	Ticketkalender	Wird BDE gemeldet muß hier für die Ermittlung des Schicht- und Pausenmodelles der Betriebskalender eingetragen werden. _{[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]}
zeitbeginn	CHAR(4)	Uhrzeit von	_{[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]}
zeitende	CHAR(4)	Uhrzeit bis	_{[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]}
lzeit	INTEGER(4)		_{[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]}
ezeit1	INTEGER(4)	Eskalationsstufe 1 nach [h]	Ist ein Ticket bereits so lange offen wie hier in Stunden angegeben, dann wird diese Eskalationstufe ausgeführt. Arbeitstage und Betriebszeiten werden berücksichtigt. _{[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]}
ezeit2	INTEGER(4)	Eskalationsstufe 2 nach [h]	Ist ein Ticket bereits so lange offen wie hier in Stunden angegeben, dann wird diese Eskalationstufe ausgeführt. Arbeitstage und Betriebszeiten werden berücksichtigt. _{[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]}
ezeit3	INTEGER(4)	Eskalationsstufe 3 nach [h]	Ist ein Ticket bereits so lange offen wie hier in Stunden angegeben, dann wird diese Eskalationstufe ausgeführt. Arbeitstage und Betriebszeiten werden berücksichtigt.
esscript	VARCHAR(100)	Eskalations-Script (Lua)
tezeit1	INTEGER(4)	Termin-Eskalationsstufe 1 nach [t]	Sind die angegebene Anzahl an Arbeitstagen nach dem Termin vergangen, dann wird diese Eskalationstufe ausgeführt. _{[Einführungsinfo: Version: 5.01.215, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120492, Datum: 2013/06/13]}
tezeit2	INTEGER(4)	Termin-Eskalationsstufe 2 nach [t]	Sind die angegebene Anzahl an Arbeitstagen nach dem Termin vergangen, dann wird diese Eskalationstufe ausgeführt. _{[Einführungsinfo: Version: 5.01.215, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120492, Datum: 2013/06/13]}
tezeit3	INTEGER(4)	Termin-Eskalationsstufe 3 nach [t]	Sind die angegebene Anzahl an Arbeitstagen nach dem Termin vergangen, dann wird diese Eskalationstufe ausgeführt. _{[Einführungsinfo: Version: 5.01.215, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120492, Datum: 2013/06/13]}
statusscript	VARCHAR(100)	Status-Script (Lua)	_{[Einführungsinfo: Version: 5.01.238, Call: 34388, OP/AA: 16614 / 120994, Datum: 2013/12/11]}
kzunr	INTEGER(4)	Adress-Nr. Auswahl	_{[Einführungsinfo: Version: 5.01.239, Call: 34384, OP/AA: 16630 / 121012, Datum: 2013/12/16]}
kzktrauf	INTEGER(4)	Kostenträger-> Vorgang	Bei der Funktion "Vorgang verknüpfen" wird der Kostenträger in den Vorgang übertragen. _{[Einführungsinfo: Version: 5.01.239, Call: 34385, OP/AA: 16633 / 121016, Datum: 2013/12/18]}
ktrart	CHAR(2)	Kostenträgergruppe	Der Ident der Kostenträgergruppe. _{[Einführungsinfo: Version: 5.01.239, Call: 34386, OP/AA: 16634 / 121018, Datum: 2013/12/18]}
ktrprefix	CHAR(5)	Kostenträger-Präfix	_{[Einführungsinfo: Version: 5.01.239, Call: 34386, OP/AA: 16634 / 121018, Datum: 2013/12/18]}
kzextvorg	INTEGER(4)	ext. Vorgang	_{[Einführungsinfo: Version: 5.01.240, Call: 34387, OP/AA: 16644 / 121029, Datum: 2014/01/09]}
maildiascript	VARCHAR(100)	Mail-Dialog-Script (Lua)	_{[Einführungsinfo: Version: 5.01.240, Call: 34387, OP/AA: 16644 / 121029, Datum: 2014/01/09]}
kzneuaen	INTEGER(4)	nach Neuanlage in den Änderungsmodus	Nach Neuanlage, wird in den Änderungsmodus geschaltet. _{[Einführungsinfo: Version: 5.02.029, Call: 37889, OP/AA: 18961 / 123723, Datum: 2017/01/11]}
kzzusatz1	INTEGER(4)	Zusatzfeld 1
kzzusatz2	INTEGER(4)	Zusatzfeld 2
kzzusatz3	INTEGER(4)	Zusatzfeld 3
kzzusatz4	INTEGER(4)	Zusatzfeld 4
kzzusatz5	INTEGER(4)	Zusatzfeld 5
kzzusatz6	INTEGER(4)	Zusatzfeld 6
kzzusatz7	INTEGER(4)	Zusatzfeld 7	_{[Einführungsinfo: Version: 5.03.082, Call: 44502, OP/AA: 22542 / 128368, Datum: 2022/01/12]}
kzzusatz8	INTEGER(4)	Zusatzfeld 8	_{[Einführungsinfo: Version: 5.03.082, Call: 44502, OP/AA: 22542 / 128368, Datum: 2022/01/12]}
kzzusatz9	INTEGER(4)	Zusatzfeld 9	_{[Einführungsinfo: Version: 5.03.082, Call: 44502, OP/AA: 22542 / 128368, Datum: 2022/01/12]}
kzzusatz10	INTEGER(4)	Zusatzfeld 10	_{[Einführungsinfo: Version: 5.03.082, Call: 44502, OP/AA: 22542 / 128368, Datum: 2022/01/12]}
kzzusatz11	INTEGER(4)	Zusatzfeld 11	_{[Einführungsinfo: Version: 5.03.082, Call: 44502, OP/AA: 22542 / 128368, Datum: 2022/01/12]}
kzzusatz12	INTEGER(4)	Zusatzfeld 12	_{[Einführungsinfo: Version: 5.03.082, Call: 44502, OP/AA: 22542 / 128368, Datum: 2022/01/12]}
kzinddoku	INTEGER(2)	Indirekt verknüpfte Dokumente anzeigen	Indirekt verknüpfte Dokumente sind Dokumente, die nicht direkt am Ticket, sondern an einem mit dem Ticket verknüpften Vorgang o.ä. hängen. Wenn dieses Kennzeichen gesetzt ist, dann werden diese Dokumente zusammen mit den direkt ans Ticket verknüpften Dokumenten angezeigt. _{[Einführungsinfo: Version: 5.03.018, Call: 42665, OP/AA: 21519 / 127053, Datum: 2020/08/05]}
sbaen	CHAR(25)	Sachb/Datum letzte Änderung	Das Feld sbaen wird an jeder DB-Tabelle als letztes Feld eingefügt. Es enthält den Sachbearbeiter, das Datum der letzten Änderung und die Anzahl der Änderungen eines Datensatzes. Bis zu (und inklusive) Version 05.01.64 ist das Format "JJJJMMTTssssssz", wobei ssssss für 6 Stellen vom Typ Sachbearbeiter und z für 1 Stelle vom Typ Änderungszähler steht. Ab Version 05.01.65 wird das neue (25stellige) Format "jjjjmmttThhmmss+ssssss+zz" verwendet. Zusammengesetzt aus: - 8 Stellen Datum, - Datum/Uhrzeit-Trennzeichen 'T' - 6 Stellen Uhrzeit - Sachbearbeiter-Trennzeichen '+' - 6 Stellen Sachbearbeiter - Sachbearbeiter-Trennzeichen '+' - 2 Stellen Änderungszähler (0 bis 99)
kzanspr	INTEGER(4)	Anspr.-Auswahl	_{[Einführungsinfo: Version: 5.03.105, Call: 45162, OP/AA: 22953 / 128895, Datum: 2022/07/13]}
ansprbed	VARCHAR(200)	Einschränkung für Anspr.-Auswahl	_{[Einführungsinfo: Version: 5.03.105, Call: 45162, OP/AA: 22953 / 128895, Datum: 2022/07/13]}
kz8dreport	INTEGER(2)	8D-Report	Wenn dieses Kennzeichen gesetzt ist, ist die Pflege von Texten für einen 8D-Report aktiv. _{[Einführungsinfo: Version: 5.04.001, Call: 45482, OP/AA: 23295 / 129328, Datum: 2023/01/30]}

Einführung
Version:	5.01.205
Call:	33359
OP/AA:	15947 / 120197
Datum:	2013/02/25

Versionen im Vergleich

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