tsatab

Name

Ticketsystemart (tsatab)

Tabellen-Typ / -Klasse

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TSA10

Modul(e)

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Beschreibung

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Felder

FeldTypBezeichnungBeschreibung
finrINTEGER(4)MandantSyslog verwaltet bis zu 999 Mandanten und trennt deren Datenbestände über die Mandanten-Nr. Diese wird in allen Datenbank-Tabellen als erstes Feld geführt. Beim Login entscheidet sich der Sachbearbeiter für einen einzigen Mandanten, in dem gearbeitet wird.
ticketartCHAR(15)TicketartDie Ticketart ist der Suchbegriff der Ticketgruppe
bez30CHAR(30)BezeichnungAusführliche Bezeichnung der Ticketgruppe.
prklasseCHAR(20)ProduktklasseEXPOS - Produktklasse zur Erweiterung des Ticketsystems.
Der Expos - Aufruf muss über "DDS10 - dynamische Dialgsprünge" eingerichtet werden.
statusCHAR(2)StatusDamit kann ein Stammsatz aktiv bzw. inaktiv gesetzt werden. Nach diesem Status kann selektiert werden und in verschiedenen Verarbeitungsprogrammen wird dieser auf Verwendbarkeit überprüft:

A = Aktiv Stammdatensatz ohne Vorbehalt verwendbar
I = Inaktiv Stammsatz soll erhalten bleiben, darf für neue Vorgänge nicht mehr verwendet werden.
kzkontoINTEGER(4)Adressauswahl
kzartnrINTEGER(4)Artikelauswahl
kzamiINTEGER(4)ÄMI-Auswahl
kontobedVARCHAR(200)Einschränkung für Adressauswahl
artnrbedVARCHAR(200)Einschränkung für Artikelauswahl
amibedVARCHAR(200)Einschränkung für ÄMI-Auswahl
nrkreisCHAR(5)NummernkreisJeder Ticketart kann ein individueller Nummernkreis zugewiesen werden.
textbez1CHAR(30)Bezeichnung Text1
textbez2CHAR(30)Bezeichnung Text2
textbez3CHAR(30)Bezeichnung Text3
mailscriptVARCHAR(100)Mail-Script (Lua)
kzktrINTEGER(4)KostenträgerauswahlWird dies angehakt, dann kann bei der Ticketanlage ein Kostenträger aus den Stammdaten ausgewählt werden. Eine Einschränkung auf den gewünschten Kostenträgerart kann über das Textfeld neben der Kostenträgerauswahl in SQL-Syntax formuliert werden.
Beispiel zur Einschränkung auf aktive Kostenträger: "AND ktrtab.status=A"
(Die Eingabe muss ohne Anführungszeichen erfolgen.)
ktrbedVARCHAR(200)Einschränkung für KostenträgerauswahlBeispiel zur Einschränkung auf aktive Kostenträger: "AND ktrtab.status=A"
(Die Eingabe muss ohne Anführungszeichen erfolgen.)
kalenderINTEGER(4)TicketkalenderWird BDE gemeldet muß hier für die Ermittlung des
Schicht- und Pausenmodelles der Betriebskalender eingetragen
werden.
[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]
zeitbeginnCHAR(4)Uhrzeit von
[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]
zeitendeCHAR(4)Uhrzeit bis
[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]
lzeitINTEGER(4)
[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]
ezeit1INTEGER(4)Eskalationsstufe 1 nach [h]Ist ein Ticket bereits so lange offen wie hier in Stunden angegeben, dann wird diese Eskalationstufe ausgeführt.
Arbeitstage und Betriebszeiten werden berücksichtigt.
[Einführungsinfo: Version: 5.01.208, Call: 33363, OP/AA: 15987 / 120241, Datum: 2013/03/15]
ezeit2INTEGER(4)<