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Ticketsystem

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	SYS:TS11 (Beschreibung)
	SYS:TS11 (Beschreibung)

Felder

Bezeichnung	Beschreibung	DB-Feld
Ticketart¹	Die Ticketart ist der Suchbegriff der Ticketgruppe	tsktab.ticketart
Ticket-Nr.¹		tsktab.ticketnr
Zusammenfassung¹		tsktab.text100
Kostenträger¹	Hier wird der Kostenträger eingetragen. Falls der Systemsteuerungsschalter '???' gesetzt ist, wird geprüft, ob der Kostenträger im Kostenträgerstamm vorhanden ist.	tsktab.ktr
Adresse¹	Dieses Feld enthält die eindeutige Konto-Nr: bei Kunden die Kunden-Nr, bei Lieferanten die Lieferanten-Nr, bei Vertretern die Vertreter-Nr. etc. Die Konto-Nr. kann bei der Neuanlage von Datensätzen automatisch vergeben werden. Ist eine Finanzbuchhaltung angeschlossen, muß die Konto-Nr. von Syslog (Kunden-Debitoren, Lieferanten-Kreditoren) identisch mit den Personenkonten der Fibu sein.	tsktab.konto
Adress-Nr.¹	Über dieses Feld werden die Datenbestände der Adresstabelle getrennt: 1 Kunde, Lieferant, Interessent, Vertreter, Sonstige Adresse 91 Vertreter 888 Standard Versandanschrift 999 Standard Rechnungsanschrift sonstige Alternativ-Adresse	tsktab.unr
Ansprechpartner¹		tsktab.ansprlfdnr
Art¹	Mit diesem Parameter können die Ansprechpartner in Kategorien eingeteilt werden, z.B. Vertrieb, Einkauf, GL.	tsktab.ansprart
ext. Vorgangs-Nr.¹		tsktab.extvorgnr
ext. Vorgangs-Datum¹		tsktab.extvorgdat
Artikel-Nr.¹	Eindeutiger Ident eines Artikels. Innerhalb der Stückliste bezeichnet dieses Feld die Baugruppe.	tsktab.artnr
ÄMI¹	Änderungsmitteilungsnummer aus AMI10.	tsktab.ami
Priorität¹	In den Tabellen für den Hintergrunddruck werden folgende Werte verwendet: -1 = Vorschau am Bildschirm 0 = Druck direkt 1 = Druck im Hintergrund (hohe Prio) 2 = Druck im Hintergrund (niedere Prio) 9 = Druck im Hintergrund (später), siehe Systemsteuerungsparameter SLT_REPORTNACHT In den Fertigungstabellen (bestab, wautab) enthält das Feld die Priorität des Fertigungsauftrags. In den Kundenauftrags-Positionen (auptab) enthält das Feld die Priorität der KA- Position (siehe auch Lieferzeiten Kunden).	tsktab.prio
Termin¹	Bearbeitungszeit Mensch	tsktab.termin
Zuständig¹		tsktab.verantw
Anforderer¹		tsktab.anforderer
E-Mail Anforder¹		tsktab.emailanfor
Status¹		tsktab.status_lfdnr
Klassifizierung¹		tsktab.klassts
Verfasser¹		tsktab.erfnam
Autor¹	Erfasser des Datensatz.	tsktab.autor
Bemerkung	Dieses Feld enthält einen Text mit maximal 60 Zeichen. Sonderbedeutung adrtab: Wenn auf den Vertriebsformularen der Hauptvertreter gedruckt wird, dann wird im Formularkopf der hier angegebene Text anstatt des Namens gedruckt. Bei der Datenübergabe von SolidPro wird dieses Feld in der Stücklistendefinition stptab gefüllt.	tsvktab.text60
Start-Datum¹		tsktab.startdat
Start-Zeit¹		tsktab.startuz
Eskalationsstufe¹		tsktab.estufe
Termin-Eskalationsstufe¹		tsktab.testufe
Maximaldauer überschritten¹	Enthält ein 'x' sollte ein Ticket noch nicht betrachtet worden sein.	tsktab.kzmaxdauerueber
End-Datum¹		tsktab.enddat
End-Zeit¹		tsktab.enduz
Laufzeit in AT¹
Auftrags-Nr.¹	Ident eines Kunden-Vorgangs.
Kostenträger¹	Hier wird der Kostenträger eingetragen. Falls der Systemsteuerungsschalter '???' gesetzt ist, wird geprüft, ob der Kostenträger im Kostenträgerstamm vorhanden ist.
Personal-Nr.¹
Aufgaben-Nr.¹	Aufgaben-Nr., siehe Aufgabenstamm
Bemerkung¹	Dieses Feld enthält einen Text mit maximal 60 Zeichen. Sonderbedeutung adrtab: Wenn auf den Vertriebsformularen der Hauptvertreter gedruckt wird, dann wird im Formularkopf der hier angegebene Text anstatt des Namens gedruckt. Bei der Datenübergabe von SolidPro wird dieses Feld in der Stücklistendefinition stptab gefüllt.
Zeiteinheit¹
Sachb/Datum letzte Änderung	Das Feld sbaen wird an jeder DB-Tabelle als letztes Feld eingefügt. Es enthält den Sachbearbeiter, das Datum der letzten Änderung und die Anzahl der Änderungen eines Datensatzes. Bis zu (und inklusive) Version 05.01.64 ist das Format "JJJJMMTTssssssz", wobei ssssss für 6 Stellen vom Typ Sachbearbeiter und z für 1 Stelle vom Typ Änderungszähler steht. Ab Version 05.01.65 wird das neue (25stellige) Format "jjjjmmttThhmmss+ssssss+zz" verwendet. Zusammengesetzt aus: - 8 Stellen Datum, - Datum/Uhrzeit-Trennzeichen 'T' - 6 Stellen Uhrzeit - Sachbearbeiter-Trennzeichen '+' - 6 Stellen Sachbearbeiter - Sachbearbeiter-Trennzeichen '+' - 2 Stellen Änderungszähler (0 bis 99)	tsktab.sbaen

¹ Feld kann berechtigt werden

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	SYS:TS11 (Details)
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	SYS:TS11 (Links)
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Dialog-Schalter

Schalter	Bezeichnung
DVS_DNDIMPORT	DMS-Import nach Drag&Drop steuern
DVS_DNDTEXT60	Eingabe Bemerkung nach Drag&Drop
DVS_DNDZUSVERKN	Zusätzliche DVS-Verknüpfungen nach Drag&Drop
DVS_DRAGNDROP	Drag&Drop von Dokumenten ins DVS
PROJ_TS11_AUFGBMA	BDE-Meldeart für Aufgaben-Buchungen
PROJ_TS11_ERFART	Art der Erfassung von Tickets
PROJ_TS11_KDNOTIZ	Anzeige Kundennotiz
PROJ_TS11_TESACHB	Anlage VK-Vorgang Techn. Sachbearbeiter
PROJ_TS11_TICKETNR	Verknüpfung/Neuanlage VK-Vorgang Ticket-Nr
PROJ_TS11_TXTSORT	Sortierung der Tickettexte
PROJ_TS11_VERFASSER	Änderung Verfasser

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