TST11

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Last updated: 12.05.2022

Titel

Ticketsystemteilnehmer

Funktionsbeschreibung

Detail-Dialog für die Pflege von Ticketsystemteilnehmern für Ticketarten.

Der Aufruf erfolgt über Projektverwaltung/Workflow → Ticketsystem → TST10 → TST11.


Felder

BezeichnungBeschreibungDB-Feld
Ticketart1Die Ticketart ist der Suchbegriff der Ticketgruppe
tsttab.ticketart
Sachbearbeiter1Dieses Feld speichert die Bezeichnung (max. 6 Stellen) des Sachbearbeiters.

Sonderbedeutung in DB-Tabelle ktotab Kunden/Lieferantenkonditionen für LIZENZ=Kübler:
Wenn der Sachbearbeiter im Kundenstamm gefüllt ist, wird dieser in den Sachbearbeiter des Kundenauftrags übertragen. Sonst wird im Vertreterstamm gesucht, ob dort ein Sachbearbeiter eingetragen ist. Falls ja, wird dieser in den Sachbearbeiter des Kundenauftrags übertragen.

Der Sachbearbeiter im Vorgang wird sonst mit dem aktuellen Sachbearbeiter vorbelegt.
tsttab.sachb
Abteilung1Wird bei der Zuweisung der Berechtigungen verwendet.
tsttab.sachbgrp
Lese-Berechtigung1
tsttab.berecht_r
Schreib-Berechtigung1
tsttab.berecht_w
Terminänderung1Option innerhalb des Ticketsystems.
In den Ticketsystemteilnehmern (TST10) kann hiermit gesteuert werden ob eine Änderung des Ticket-Termins grundsätzlich, oder nur für den Verfasser möglich ist.
tsttab.kztermin
Berechtigung Text11
tsttab.text1berecht
Berechtigung Text21
tsttab.text2berecht
Berechtigung Text31
tsttab.text3berecht
Sachb/Datum letzte ÄnderungDas Feld sbaen wird an jeder DB-Tabelle als letztes Feld eingefügt. Es
enthält den Sachbearbeiter, das Datum der letzten Änderung und die Anzahl der
Änderungen eines Datensatzes.

Bis zu (und inklusive) Version 05.01.64 ist das Format "JJJJMMTTssssssz", wobei ssssss für 6 Stellen vom Typ Sachbearbeiter und z für 1 Stelle vom Typ
Änderungszähler steht.

Ab Version 05.01.65 wird das neue (25stellige) Format "jjjjmmttThhmmss+ssssss+zz" verwendet.
Zusammengesetzt aus:
- 8 Stellen Datum,
- Datum/Uhrzeit-Trennzeichen 'T'
- 6 Stellen Uhrzeit
- Sachbearbeiter-Trennzeichen '+'
- 6 Stellen Sachbearbeiter
- Sachbearbeiter-Trennzeichen '+'
- 2 Stellen Änderungszähler (0 bis 99)
tsttab.sbaen
1 Feld kann berechtigt werden

Detailbeschreibung

Die Ticketsystemteilnehmer werden einer Ticketart zugeordnet. Ist eine Ticketart niemandem zugeordnet ist das Ticket für alle sichtbar. Im Umkehrschluss heißt das: wenn eine Zuordnung stattfindet, sind alle anderen ausgeschlossen. Ticketarten können einer Person direkt, oder einer Abteilung zugeordnet werden. Bei der Zuordnung zu einer Abteilung ist das Ticket für alle in der Abteilung zugeordneten Personen sichtbar. Wenn bei einer Ticketsystemteilnehmer-Einstellung der Sachbearbeiter und die Abteilung frei gelassen werden, dann gelten die vorgenommenen Einstellungen für alle Sachbearbeiter und Abteilungen.

Bei einer Zuordnung wird eine Lese- / Schreibberechtigung vergeben.

Zugehöriges

Dialog-Schalter

keine

Tags

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Einführung
Version: 5.01.205
Call: 33359
OP/AA: 15947 / 120197
Datum: 2013/02/25